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12bet网址:不退款只返币引发万余条投诉 知乎、B站、小红书等涉嫌强制消费

时间:2021/12/4 16:19:34   作者:   来源:   阅读:23   评论:0
内容摘要: 9月9日,家住湖南长沙的黄先生向《中国消费者报》反映,7月25日他在知乎平台上分别充值60元和40元购买付费服务——请两位“答主”回答自己的问题。48小时后,答主均超时未回答。没想到,这100元“变”成了100个知乎币。  随后,黄先生联系知乎平台...
 9月9日,家住湖南长沙的黄先生向《中国消费者报》反映,7月25日他在知乎平台上分别充值60元和40元购买付费服务——请两位“答主”回答自己的问题。48小时后,答主均超时未回答。没想到,这100元“变”成了100个知乎币。

  随后,黄先生联系知乎平台请求退款。8月2日,知乎客服回复:“由于苹果iOS系统未开放退款入口给商家,商家不支持原路径退回,退款需要苹果客服协助处理。”8月3日,退款申请审核结果显示为“不通过”。

  黄先生向苹果公司发送邮件,请求协助退款,收到回复:“在审核完您的案例后,确定您的购买项目不符合退款条件。”

  9月26日,针对黄先生的问题,《中国消费者报》尝试联系知乎平台,发现知乎平台未开通客服电话。随后,《中国消费者报》通过知乎APP联系官方客服,询问黄先生的情况是否可以退款。对方表示:“无法通过当前账号核实处理其他用户的具体情况。”截至发稿时,黄先生仍没有收到退款。

  哔哩哔哩

  线上演唱会取消 退还B币无法续会员

  “去年12月11日,为了在哔哩哔哩(以下简称B站)看一场演唱会,用苹果手机向B站平台充值了251元购买门票,之后因为疫情演唱会被取消,但我一直没收到关于退费的任何信息。”今年9月9日,家住上海的刘先生向《中国消费者报》反映了自己的遭遇。

  8月中旬,刘先生准备续费B站账号的大会员时,才发现账户里有251个B币。他想着用这些B币来续费,但在支付方式里却没有B币支付的选项。

  刘先生联系B站客服进行咨询,客服人员表示使用苹果iOS设备无法用B币续费大会员。刘先生用同样的账号在安卓设备上登录,发现账户里竟没有上述B币,刘先生的退款申请也遭到拒绝。

  9月26日,《中国消费者报》在B站APP的客服中心页面查询到:“B币充值兑换比例为1B币=1元人民币,苹果iOS客户端充值的B币仅限在iOS客户端使用,且无法用于购买大会员。iOS客户端充值B币不支持自定义数额。”《中国消费者报》联系在线客服询问刘先生遇到的问题,客服人员表示无法退款。

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