12bet官方:提高服务质素和透明度

记者了解到，近日，年受理量超过10万人次的新京镇社区事务受理服务中心推出了全新的“双记录”系统。该系统集成了视频、音频、视频数据的统一归档进行监控，有效提高了居民的工作效率和满意度。12bet官方

最近，前来办理老人卡的老奶奶在办完所有手续后，转身离开了。她以为窗口工作人员刚才还没有还给她身份证。于是窗户工作人员帮他找到了。在搜寻无果后，老奶奶仍然坚持工作人员没有归还她的身份证。随后，现场取回“双录”系统图像，证明工作人员已将身份证交给奶奶，小矛盾得到解决。窗口中的“双录”装置，实现了“回访录音”功能。

目前，该系统已安装在新泾镇社区事务受理服务中心的12个受理窗口。新的“双录”系统已与呼叫系统连在一起。开始录音，“请对我的服务进行评估”，评估完成后停止录音，为窗口业务验收提供完整的音视频记录，使窗口业务受到全程监控。来上班的居民说:“智能服务在不经意间嵌入了我们的日常生活，这种双向录音可以省去很多麻烦!”

据了解，系统输入的视频会被安全存储，并且有标准化的视频审核程序。中心负责人可以在第一时间了解到窗口业务的受理情况，了解到员工的操作是否规范，也将大大提升社区政务工作的水平。提高服务质素和透明度，以提高政府服务的质素和效率。