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12bet官方:提高服务质素和透明度

时间:2022/7/30 19:04:31   作者:   来源:   阅读:8   评论:0
内容摘要: 记者了解到,近日,年受理量超过10万人次的新京镇社区事务受理服务中心推出了全新的“双记录”系统。该系统集成了视频、音频、视频数据的统一归档进行监控,有效提高了居民的工作效率和满意度。12bet官方最近,前来办理老人卡的老奶奶在办完所有手续后,转身离开了。她以为窗口工作人员刚才还...

记者了解到,近日,年受理量超过10万人次的新京镇社区事务受理服务中心推出了全新的“双记录”系统。该系统集成了视频、音频、视频数据的统一归档进行监控,有效提高了居民的工作效率和满意度。12bet官方

最近,前来办理老人卡的老奶奶在办完所有手续后,转身离开了。她以为窗口工作人员刚才还没有还给她身份证。于是窗户工作人员帮他找到了。在搜寻无果后,老奶奶仍然坚持工作人员没有归还她的身份证。随后,现场取回“双录”系统图像,证明工作人员已将身份证交给奶奶,小矛盾得到解决。窗口中的“双录”装置,实现了“回访录音”功能。

目前,该系统已安装在新泾镇社区事务受理服务中心的12个受理窗口。新的“双录”系统已与呼叫系统连在一起。开始录音,“请对我的服务进行评估”,评估完成后停止录音,为窗口业务验收提供完整的音视频记录,使窗口业务受到全程监控。来上班的居民说:“智能服务在不经意间嵌入了我们的日常生活,这种双向录音可以省去很多麻烦!”

据了解,系统输入的视频会被安全存储,并且有标准化的视频审核程序。中心负责人可以在第一时间了解到窗口业务的受理情况,了解到员工的操作是否规范,也将大大提升社区政务工作的水平。提高服务质素和透明度,以提高政府服务的质素和效率。



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