12bet官方:志愿者应该在这个时候提供高效准确的信息

“我叫老潘，是朴中心门诊部的一名志愿者。我在医院服务了10年，服务超过8000小时，接待过20多万名患者。站在普陀区中心医院志愿服务基地十周年大会的舞台上，已经过了花甲年龄的老潘精神饱满，谈笑风生，就像他在门诊部忙着帮病人挂号、缴费、答疑时，气喘吁吁。

潘全忠被授予普陀区中心医院“荣誉职工”证书

老潘的全名是潘全忠，熟悉他的人都喜欢叫他老潘。他是普陀区中心医院的高级志愿者。今年是普陀区中心医院志愿者服务基地成立的第十个年头，也是潘全忠成为医院志愿者的第十个年头。十年是一段时间的长度，也是志愿奉献的厚度。12bet官方

每天早上8点，老潘都会准时穿上志愿者服，挂上志愿者卡，在门诊部耐心细致地帮助病人。“你会为此付出代价的，对吗?”在电梯后面付钱。“你要打印什么，是实验室报告还是电子发票?”

“总共有4份报告，全部都出来了，再等2秒钟，看看是否还有更多。”面对每一个需要帮助的病人，老潘都会认真询问需求，准确回答。尤其是遇到要做报告的病人，他总会再叮嘱一遍:“等2秒再走，别忘了带社保卡。”“老潘说，志愿者多问问题，多说话，病人就能少乱跑，早点看病。”心与心相比较，人们在看病时会有点焦虑，尤其是遇到无法操作的手术，往往会更加焦虑，志愿者应该在这个时候提供高效准确的信息，缓解患者的焦虑。这些都是老潘在实际工作中总结出来的经验。